Retours et remboursements
Accès au service de retour
Le retour peut être initié depuis votre espace commande, en sélectionnant l’article concerné. Assurez-vous que les informations de commande correspondent bien au produit renvoyé.
Conditions d’état
Les articles doivent être renvoyés dans un état adapté, complets et avec les éléments fournis initialement. Un produit endommagé ou incomplet peut ne pas être accepté.
Délai de demande
La période de retour est indiquée au moment de l’achat. Les demandes soumises après ce délai peuvent être refusées.
Après réception
Une fois l’article reçu, nous effectuons une vérification. Cette étape détermine si le retour est validé et si un remboursement peut être déclenché.
Remboursement
En cas d’acceptation, le remboursement est initié via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Une option d’échange peut être disponible selon la situation.